POLÍTICA DE CALIDAD

 

La IPS SHARON MEDICAL GROUP establece como política de calidad, la satisfacción del cliente interno y externo a través del mejoramiento continuo de los procesos administrativos y misionales, fortaleciendo la imagen corporativa, mediante la prestación de servicios de salud acorde a la necesidad del usuario, su familia y la comunidad, de una forma segura, pertinente, accesible y oportuna, a través del uso eficiente de tecnologías, talento humano idóneo, promoviendo la defensa del medio ambiente, efectividad en el uso de los recursos, la cultura de responsabilidad social, para lograr así la fidelización y adhesión de nuestros usuarios a nuestros servicios de mediana y alta complejidad, permitiendo la rentabilidad social y  económica de la institución.

 

Por lo anterior todo el personal que labora en la SHARON MEDICAL GROUP, debe:

  • Interpretar, comprender, actualizarse y familiarizarse con las directrices Nacionales e Institucionales del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en los procedimientos pertinentes para la realización de las actividades asignadas a su cargo laboral, siguiendo y cumpliendo con los valores corporativos de participación, compromiso, unidad, servicio, transparencia, equidad, responsabilidad, cumplimiento y crecimiento.
  • Ofrecer servicios de salud de manera justa, integra y ecuánime que permita mejorar la calidad de vida de la población, sin reparo de su ideología política, religiosa, de su raza y de su régimen de vinculación al sistema de salud.
  • Cumplir con el código de ética como parte del comportamiento moral, cultural, en virtud de las actitudes y la conducta en las funciones específicas y en general.
  • Cumplir con el decálogo del Buen trato, garantizando un trato digno y humanizado nuestros usuarios.
  • Trabajar de manera articulada para el mejoramiento continuo de los procesos institucionales para mejorar la calidad del servicio prestado.

Así mismo, se compromete a establecer los mecanismos necesarios para evitar, reducir, compartir y mitigar los riesgos relacionados con el desarrollo de sus procesos misionales, estratégicos y de apoyo que pudieran afectar negativamente a las personas, las instalaciones, los bienes y los equipos; para tal efecto realizará la identificación, análisis, valoración e intervención de los riesgos inherentes al quehacer institucional, contribuyendo de esta forma al logro de los objetivos y la misión de la entidad.

Objetivos Específicos

 

  1. Fortalecer el uso de metodologías para identificar, priorizar, evaluar e intervenir los riesgos relacionados con la atención en salud.
  2. Fortalecer un ambiente interno institucional que responda a la política de la Administración del riesgo.
  3. Fortalecer el uso de metodologías para identificar, priorizar, evaluar e intervenir los riesgos relacionados con los procesos estratégicos.
  4. Fortalecer el uso de metodologías para identificar, priorizar, evaluar e intervenir los riesgos relacionados con los procesos administrativos y de apoyo.
  5. Establecer actividades de control necesarias para asegurar que las respuestas a los riesgos institucionales se lleven a cabo adecuada y oportunamente.
  6. Realizar acciones de evaluación y mejoramiento continuo.
  7. Ampliar y mejorar los servicios de salud que nos permita estar preparados para afrontar cualquier Emergencia que se presente en nuestra área de influencia.
  8. Trabajar en Políticas de Calidad y Seguridad en los Servicios de Salud ofertados que nos permita cumplir y superar la Calidad esperada por nuestro usuario.
  9. Desarrollar un plan de saneamiento y ajuste fiscal que nos permita ser una institución financieramente viable.