Preguntas frecuentes

Puede agendar su cita por los siguientes mecanismos:

• Vía telefónica: 3164149084

• Vía presencial: De lunes a viernes de 08:00 a.m. a 11:00 a.m. y de 02:00 p.m. a 04:00 p.m.

• Vía correo electrónico: imagenologia@clinicasharonmedicalgroup.com

• Diligenciando el formulario que se encuentra en la sección "Información al usuario - Solicita tu cita".

Puede generar su PQRS o Felicitación por los siguientes mecanismos:

• Vía telefónica: 3173645369

• Vía presencial: De lunes a viernes de 08:00 a.m. a 11:00 a.m. y de 02:00 p.m. a 04:00 p.m., en los formatos que se encuentran en los buzones de sugerencia.

• Vía correo electrónico: atencionalusuario@clinicasharonmedicalgroup.com

• Diligenciando el formulario que se encuentra en la sección "Información al usuario - Atención al usuario".

De lunes a viernes puede solicitar su copia de historia clínica de 08:00 a.m. a 11:00 a.m. y de 02:00 p.m. a 04:00 p.m. en el servicio de referencia y contra referencia.

Realizando los siguientes pasos:

1. Realizar una carta solicitando la copia de la historia clínica, indicando el motivo por el cual la necesita.

   • Si es el paciente quien la solicita, debe anexar copia de la cédula.
   • Si es otro familiar, debe anexar copia de la cédula, registro civil donde se identifique el parentesco con el paciente o acta de matrimonio si es la esposa.

2. Presentar los documentos al funcionario de referencia, quien los verificará.

3. Realizar un copago de 10 mil pesos.

4. Esperar 10 días hábiles para la entrega de la copia de la historia clínica.

   • Debe dejar sus números telefónicos para ser contactado cuando esté lista o comunicarse al número 3154890863.

Los horarios de visita son de 10:00 a.m. a 5:00 p.m..

Los horarios de visita son de 11:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 4:00 p.m. a 6:00 p.m.

Puede obtener información por los siguientes mecanismos:

• Vía telefónica: 3173645369
• Vía presencial: De lunes a viernes de 08:00 a.m. a 11:00 a.m. y de 02:00 p.m. a 04:00 p.m.
• Vía correo electrónico: atencionalusuario@clinicasharonmedicalgroup.com

De lunes a viernes puede solicitar su certificado de hospitalización de 08:00 a.m. a 11:00 a.m. y de 02:00 p.m. a 04:00 p.m. en el servicio de referencia y contra referencia.

Realizando los siguientes pasos:

1. Realizar una carta solicitando el certificado de hospitalización, indicando el motivo por el cual lo necesita y para qué empresa o institución va dirigido.

   • Si el paciente realiza la solicitud, debe anexar copia de su cédula.
   • Si la solicitud la realiza un familiar, debe anexar copia de la cédula del familiar y del paciente.

2. Presentar los documentos al funcionario de referencia, quien los verificará.

3. Realizar un copago de tres mil pesos.

4. Esperar 10 días hábiles para la entrega del certificado de hospitalización.

   • Debe dejar sus números telefónicos para ser contactado cuando esté listo o comunicarse al número 3154890863.

Nuestra institución no presta el servicio de urgencias.

Menores de 14 años no pueden ingresar a los servicios, por motivo de precaución. Debe tener autorización por parte del médico de turno de los servicios.